Doručení a vrácení

Ve společnosti Radline je spokojenost zákazníků středem našeho zájmu. Pokud z jakéhokoli důvodu vámi objednané položky nesplňují vaše očekávání, máte možnost vrátit své produkty do 14 dnů od obdržení vaší objednávky prostřednictvím našeho partnera Coliback.

• Podmínky vrácení : Produkty musí být vráceny v původním obalu, v perfektním stavu a kompletní (obal, příslušenství, návod, štítky atd.) a musí být spolu s jejich nákupní fakturou. Poškozené, znečištěné nebo nekompletní produkty nebudou vráceny.

• Náklady na vrácení : Pokud je vrácení způsobeno chybou na naší straně nebo vadným produktem, hradíme náklady na vrácení. Na druhou stranu, pokud je vrácení z vaší iniciativy (změna názoru, chyba v objednávce atd.), náklady na vrácení jsou vaší odpovědností a vaší odpovědností (doporučuje se deklarovat hodnotu zboží a uzavřít pojištění s přepravcem).

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne, kdy vy nebo třetí osoba (jiná než dopravce a vámi určená) převezmete poslední položku.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte zaregistrovat svůj požadavek na vrácení prostřednictvím platformy Coliback.

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme v plné výši přijaté platby, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů spojených s konkrétní volbou doručení, kterou jste si vybrali). Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vaší žádosti o výběr.

• Způsob vrácení peněz : Peníze vrátíme stejným způsobem platby, který jste zvolili při objednávce. Nebudou vám účtovány žádné další poplatky. Před vrácením peněz však možná budeme muset počkat na obdržení vrácených produktů nebo, pokud jste položky již odeslali, na doklad o poštovném. Datum použité pro tuto úhradu bude datum události, která nastane jako první.

• Vrácení produktů : Pokud nám chcete vrátit produkt, máte lhůtu 14 dnů od oznámení vašeho rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Zboží musí být vráceno v původním stavu, s veškerým příslušenstvím a obalem. Abyste předešli poškození během přepravy, doporučujeme je pečlivě zabalit.

Na všechny naše produkty se vztahuje zákonná záruka shody a záruka na skryté vady. Pokud produkt vykazuje vadu nebo neodpovídá svému popisu, máte právo požadovat opravu, výměnu nebo vrácení peněz v souladu s platnými zákony.

• Záruka shody : Máte 2 roky na nahlášení jakékoli neshody

• Záruka skrytých vad : V případě zjištění skryté vady můžete do 2 let od zjištění vady požadovat vrácení peněz nebo výměnu výrobku.

Pokud si přejete produkt vrátit, ujistěte se, že je nový, v původním obalu a nesmontovaný. Také prosím neodstraňujte štítky a používejte raději originální obal, aby nedošlo k poškození produktu a jeho obalu. Pokud byly štítky odstraněny, vraťte je s položkou.

Chcete-li zahájit vrácení, postupujte podle následujících kroků :

1. Přejděte na platformu Coliback.

2. Připravte si číslo objednávky.

3. Podle pokynů zaregistrujte svůj požadavek na vrácení.

4. Vytiskněte dodaný štítek pro vrácení a odevzdejte svůj balíček na předávacím místě Coliback.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vracení zboží, záruk nebo odstoupení od smlouvy se neváhejte obrátit na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.