Entrega y devoluciones

En Radline, la satisfacción del cliente es el centro de nuestras preocupaciones. Si, por algún motivo, los artículos que ordenó no cumplen con sus expectativas, tiene la opción de devolver sus productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido a través de nuestro socio Coliback.

• Condiciones de devolución : Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etiquetas, etc.) y acompañados de su factura de compra. No se devolverán productos dañados, sucios o incompletos.

• Gastos de devolución : Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de devolución. En cambio, si la devolución es por iniciativa tuya (cambio de opinión, error en el pedido, etc.), los gastos de devolución corren por tu cuenta y responsabilidad (se recomienda declarar el valor de la mercancía y contratar un seguro con el transportista).

Tiene derecho a rescindir este contrato sin indicar ningún motivo en un plazo de 14 días. Este plazo comienza a contar desde el día en que usted o un tercero (distinto del transportista y designado por usted) toma posesión del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá registrar su solicitud de devolución a través de la plataforma Coliback.

En caso de desistimiento, le reembolsaremos íntegramente los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales relacionados con una opción de envío específica que haya elegido). El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud de retiro.

• Método de reembolso : Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que eligió al realizar el pedido. No se le cobrarán tarifas adicionales. Sin embargo, es posible que tengamos que esperar a recibir los productos devueltos o, si ya envió los artículos, a recibir un comprobante de envío antes de emitir el reembolso. La fecha utilizada para este reembolso será la del hecho que se produzca primero.

• Devolución de productos : Si deseas devolvernos un producto, dispones de un plazo de 14 días desde la notificación de tu decisión de desistir. Los artículos deben devolverse en su estado original, con todos los accesorios y embalaje. Para evitar daños durante el transporte, recomendamos empaquetarlos con cuidado.

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. Si un producto presenta un defecto o no se ajusta a su descripción, usted tiene derecho a solicitar una reparación, reemplazo o reembolso, de acuerdo con la ley aplicable.

• Garantía de conformidad : Tienes 2 años para comunicar cualquier incumplimiento

• Garantía por defectos ocultos : Si se descubre un defecto oculto, podrá solicitar el reembolso o la sustitución del producto en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del defecto.

Si deseas devolver un producto, asegúrate de que sea nuevo, en su embalaje original y desmontado. Por favor tampoco retire las etiquetas y utilice preferentemente el embalaje original para evitar daños al producto y su embalaje. Si se han eliminado las etiquetas, devuélvalas con el artículo.

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Dirígete a la plataforma Coliback.

2. Tenga a mano su número de pedido.

3. Siga las instrucciones para registrar su solicitud de devolución.

4. Imprima la etiqueta de devolución proporcionada y deje su paquete en un punto de retransmisión de Coliback.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones, garantías o desistimientos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.