Consegna e resi

In Radline, la soddisfazione del cliente è al centro delle nostre preoccupazioni. Se, per qualsiasi motivo, gli articoli che hai ordinato non soddisfano le tue aspettative, hai la possibilità di restituire i tuoi prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine tramite il nostro partner Coliback.

• Condizioni di restituzione : I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni e completi (imballo, accessori, istruzioni, etichette, ecc.) e accompagnati dalla fattura di acquisto. I prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.

• Costi di restituzione : Se la restituzione è dovuta a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso, copriamo le spese di restituzione. Se invece il reso è di tua iniziativa (cambiamento di idea, errore nell'ordine, ecc.), le spese di restituzione sono a tuo carico e a tuo carico (si consiglia di dichiarare il valore della merce e stipulare un'assicurazione con il corriere).

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo inizia a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo (diverso dal corriere e da te designato) prende possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario registrare la richiesta di reso tramite la piattaforma Coliback.

In caso di recesso, ti rimborseremo integralmente i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi legati ad una specifica scelta di consegna da te scelta). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di prelievo.

• Metodo di rimborso : rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, potremmo dover attendere la ricezione dei prodotti restituiti o, se hai già spedito gli articoli, la prova di spedizione prima di emettere il rimborso. La data utilizzata per tale rimborso sarà quella dell'evento che si verifica per primo.

• Restituzione dei prodotti : Se desideri restituirci un prodotto, hai un periodo di 14 giorni dalla notifica della tua decisione di recedere. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutti gli accessori e l'imballaggio. Per evitare danni durante il trasporto, vi consigliamo di imballarli con cura.

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i difetti nascosti. Se un prodotto presenta un difetto o non è conforme alla descrizione, hai il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, in conformità alla legge applicabile.

• Garanzia di conformità : Hai 2 anni di tempo per segnalare eventuali non conformità

• Garanzia per difetti nascosti : Se viene scoperto un difetto nascosto, puoi richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

Se desideri restituire un prodotto, assicurati che sia nuovo, nella sua confezione originale e smontato. Si prega inoltre di non rimuovere le etichette e di utilizzare preferibilmente la confezione originale per evitare danni al prodotto e alla sua confezione. Se le etichette sono state rimosse, restituirle insieme all'articolo.

Per avviare un reso, segui i seguenti passaggi : 

1. Vai alla piattaforma Coliback.

2. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine.

3. Segui le istruzioni per registrare la tua richiesta di reso.

4. Stampa l'etichetta di reso fornita e consegna il pacco presso un punto di ritrovo Coliback.

Per qualsiasi domanda relativa a resi, garanzie o recedere, non esitate a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.